Lorsque la lecture automatique des reçus est indisponible

Commencez par l'image du reçu

1. Vérifiez que le reçu est complet, net et bien éclairé, avec la date et le total visibles.
2. Si l'application signale un format d'image non pris en charge, utilisez une image JPG ou PNG prise en charge, ou saisissez le reçu manuellement.
3. Conservez les justificatifs originaux et vérifiez les valeurs, même si une image plus nette peut être analysée.

Comprendre un message d'allocation ou de disponibilité.

La lecture automatique dépend du forfait de l'espace de travail, de l'allocation mensuelle restante (AI) et de la disponibilité du service configurée.

Si l'allocation mensuelle est atteinte, les chargements répétés ne permettront pas de lever cette limite. Demandez à un administrateur de vérifier l'utilisation des reçus (AI).

Si la lecture automatique est indisponible, la saisie manuelle des dépenses reste possible. Cela ne signifie pas que la soumission de toutes les dépenses est impossible.

Poursuivre la saisie manuelle.

1. Ouvrez l'option de saisie manuelle et renseignez les informations requises sur la dépense.
2. Sélectionnez la devise et le mode de paiement appropriés, et joignez le reçu lorsque la politique de votre organisation l'exige.
3. Examiner le montant total et l'objectif commercial avant de soumettre la demande à la procédure d'approbation habituelle.

Demandez de l'aide avec un contexte utile

Indiquez le message d'erreur, l'heure approximative et précisez si le problème affecte une ou plusieurs images. Les administrateurs peuvent vérifier la configuration et l'utilisation de l'espace de travail.

Partagez les justificatifs de paiement uniquement via votre procédure d'assistance approuvée. Ne divulguez jamais vos mots de passe, codes d'authentification ou informations de carte bancaire dans un message d'assistance public.