Cuando la lectura automática de recibos no está disponible
Gestione imágenes ilegibles, análisis AI no disponible y límites de crédito mensuales para recibos sin perder la opción de entrada manual.
Comience con la imagen del recibo
- Verifique que el recibo esté completo, enfocado y bien iluminado, con la fecha y el total visibles.
- Si la aplicación informa un formato de imagen no compatible, utilice una imagen JPG o PNG compatible, o ingrese el recibo manualmente.
- Conserve la documentación original y verifique los valores, incluso si se puede analizar una imagen más nítida.
Comprenda el mensaje de disponibilidad o asignación.
La lectura automática depende del plan del espacio de trabajo, la asignación mensual restante (AI) y la disponibilidad del servicio configurado.
Si se ha alcanzado la asignación mensual, las cargas repetidas no eliminarán ese límite. Solicite a un administrador que revise el uso de recibos (AI).
Si la lectura automática no está disponible, la entrada manual de gastos sigue estando disponible. No asuma que esto significa que no se puede enviar ningún tipo de gasto.
Continúe con la entrada manual.
- Abra la opción de entrada manual y complete los detalles de gastos requeridos.
- Seleccione la moneda y el método de pago correctos y adjunte el recibo cuando lo exija la política de su organización.
- Revise el total y el propósito comercial antes de enviarlo por el proceso de aprobación habitual.
Solicitar ayuda con contexto útil
Proporcionar el mensaje de error, la hora aproximada y si el problema afecta a una o varias imágenes. Los administradores pueden verificar la configuración y el uso del espacio de trabajo.
Compartir la evidencia del recibo solo a través del proceso de soporte autorizado. Nunca incluyas contraseñas, códigos de autenticación ni datos de tarjetas de pago en un mensaje de soporte público.