Wenn die automatische Belegerkennung nicht verfügbar ist
Behandeln Sie unlesbare Bilder, nicht verfügbare AI-Analysen und monatliche Beleggutschriftenlimits, ohne die manuelle Eingabeoption zu verlieren.
Beginnen Sie mit dem Belegbild
- Prüfen Sie, ob der Beleg vollständig, scharf und gut beleuchtet ist und Datum und Gesamtbetrag sichtbar sind.
- Falls die Anwendung ein nicht unterstütztes Bildformat meldet, verwenden Sie ein unterstütztes JPG- oder PNG-Bild oder geben Sie den Beleg manuell ein.
- Bewahren Sie die Originalbelege auf und überprüfen Sie die Werte, auch wenn ein klareres Bild analysiert werden kann.
Beachten Sie die Hinweise zu Kontingent oder Verfügbarkeit.
Die automatische Erfassung hängt vom Workspace-Tarif, dem verbleibenden monatlichen Kontingent (AI) und der konfigurierten Serviceverfügbarkeit ab.
Wenn das monatliche Kontingent aufgebraucht ist, wird dieses Limit durch wiederholte Uploads nicht aufgehoben. Bitten Sie einen Administrator, die Belegnutzung (AI) zu überprüfen.
Wenn die automatische Erfassung nicht verfügbar ist, können Sie weiterhin manuell Ausgaben erfassen. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Einreichung von Ausgaben generell nicht möglich ist.
Fahren Sie mit der manuellen Erfassung fort.
- Öffnen Sie die Option zur manuellen Erfassung und geben Sie die erforderlichen Ausgabendetails ein.
- Wählen Sie die korrekte Währung und Zahlungsmethode aus und fügen Sie den Beleg bei, falls dies gemäß den Richtlinien Ihres Unternehmens erforderlich ist.
- Prüfen Sie den Gesamtbetrag und den geschäftlichen Zweck, bevor Sie das Dokument dem normalen Genehmigungsverfahren unterziehen.
Bitten Sie um Hilfe mit hilfreichem Kontext.
Geben Sie die Fehlermeldung, die ungefähre Zeit und an, ob das Problem ein oder mehrere Bilder betrifft. Administratoren können die Konfiguration und Nutzung des Arbeitsbereichs überprüfen.
Teilen Sie Belege nur über Ihren genehmigten Supportprozess. Geben Sie niemals Passwörter, Authentifizierungscodes oder Zahlungskartendaten in öffentlichen Supportanfragen an.